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よくある質問Q&A
サイト ・ メールについて。
Q. 確認メールが届きません。
  A. 確認のメールにつきましては、
    お申し込み内容がサーバーに届いた時点で自動送信されます。

    お申し込みから24時間が過ぎても確認のメールが届かない場合は、
    お手数ですが info@grand-place00.jp までご連絡ください。

    ※ 携帯電話メールアドレスをご利用の方は、
     お手数ですが、ドメイン指定受信や指定受信拒否の設定を
     ご確認いただき、後日お送りするフォーチュンレター等が
     受信できるように(grand-place00.jpからのメールが受信できるように)
     設定して下さい。

    ※ Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、
     迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、
     そちらも一度ご確認ください。
Q. 入金したら、3日以内にメール(結果)が届きますか?
  A. 事務局の方で入金を確認した後、3日以内に鑑定のメールをお送り致します。
    お振込みのタイミングによっては、入金の確認にタイムラグが生じる場合
    もありますので、予めご了承ください。
Q. パスワード忘れてしまいました。
  A. パスワードを忘れてしまった場合は、ログインボタン近くの、
    「パスワード忘れた方」をクリックして、お名前と登録されたメールアドレスを
    入力し、[送信]ボタンをクリックしてください。

    ご登録のメールアドレスに新しいパスワードをご通知致します。
Q. ログインできません
  A. ログインの際に、登録したメールアドレスとパスワードが一致しないと
    ログインできません。 メールアドレスやパスワード、また全角文字で
    入力していないかをよくご確認ください。
Q. カートに商品が入りません。
  A. こちらのサイトでは、Cookie(クッキー)を利用しております。
    お客様のパソコンで、Cookieの動作が無効になっておりますとカートに
    商品を入れることが出来ません。
  
    下記の点を確認いただきもう一度お試しください。

    ------------------------------------------------

    ブラウザ(IE等)の
    【ツール】⇒【インターネットオプション】⇒【プライバシー】の設定が
    「高」または「すべてのCookieをブロック」
    となっている場合はレベルを下げてご確認下さい。

    ------------------------------------------------

    ① [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブを選択する。
    ② 設定を「中」にして下さい。
    ③ [詳細設定] ボタンをクリックする。
    ④ [プライバシーの詳細]の[自動Cookie処理を上書きする]にチェックする。
    また、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の両方とも
    [受け入れる]または、[ダイアログを表示する]にチェックする。

    その後、「適用」⇒「OK」をクリックして設定内容を保存して下さい。

    ------------------------------------------------

フォーチュン・レター(メール鑑定)について。
Q. 何でも聞いていいんですか?
  A. 基本的に生死に関わる事や、専門の知識が必要とする
    事柄につきましてはお受け致しかねますので、予めご了承ください。

Q. 一度に何項目も質問して良いですか?
  A. ご相談内容のテーマは一つとなります。(複数の異なるテーマが
    混在している場合は事務局より、メールにて確認させていただきます。)

    【参考】例えば下記の場合↓は、2件の扱いとなります。

    ☆本命のA子さんのことと…あと、
     気になるB子ちゃんのことも…

    ☆気になるA夫くんとの相性と…あと、
     私の恋愛運・結婚運全般も…

Q. 気になる相手の生年月日が分からない場合は?
  A. 生年月日不明の場合でも大丈夫です。
    分かる範囲の相手の情報をご入力ください。
 
Q. キャンセルできますか。
  A. (銀行振り込み・郵便振替の場合)お申し込みから1週間
    経過しても、お振込みが確認できない場合にはキャンセルとなります。

    カード決済、指定口座振り込み後のキャンセルは受付致しかねますので、
    予めご了承ください。

Q. やっぱり相談内容を変えたい!
  A. 相談内容に訂正がある場合には、
    出来る限り早く info@grand-place00.jp までご連絡ください。

    連絡が遅い場合ですと、訂正前に鑑定が終了してしまうため、訂正前の
    情報で鑑定した内容のメールが送信されてしまいます。 ご注意ください。

Q. 入金後3日間待っても鑑定メールが届きません。
  A. 申し込み後の確認メールも届いていない場合:
    ご入力いただいたメールアドレスが違っている可能性があります。
    お手数ですが、info@grand-place00.jp までご連絡ください。

    お申し込み後の確認メールは届いている:
    事務局の方で入金を確認した後、3日以内にメールをお送りしております。
    お振込みのタイミングによっては、入金の確認にタイムラグが生じる場合
    もありますので、予めご了承ください。

    お振込み後5日間、経ってもメールが届かない場合は、
    お手数ですがinfo@grand-place00.jp までご連絡ください。

 
「カートに入れる」ボタンを押した後について。
Q. 住所は入力しなくていいんですか?
  A. 住所はご入力いただかなくて結構です。
    ですが、HP仕様の関係で必須項目となっていますので、
    お手数ですが郵便番号欄に100- 0001 という数字を打ち込んでください。

Q.「送料」や「お届け先」などが表示されますが無視していいんですか?
  A. HPの仕様のため、「送料」や「お届け先」などが表示されて
    しまいますが、そのまま無視して「次へ」ボタンを押し操作を進めてください。

メールマガジン(フォーチュンメザージュ)について。
Q. メルマガのアドレスを変更したい場合は?
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Q. メルマガ登録を解除したい。
  A. 配信されたメールマガジンの末尾には、解除URLが記載されています
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