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よくある質問Q&A
サイト ・ メールについて。
Q. 確認メールが届きません。
A. 確認のメールにつきましては、
お申し込み内容がサーバーに届いた時点で自動送信されます。 お申し込みから24時間が過ぎても確認のメールが届かない場合は、 お手数ですが info@grand-place00.jp までご連絡ください。 ※ 携帯電話メールアドレスをご利用の方は、 お手数ですが、ドメイン指定受信や指定受信拒否の設定を ご確認いただき、後日お送りするフォーチュンレター等が 受信できるように(grand-place00.jpからのメールが受信できるように) 設定して下さい。 ※ Hotmail,Yahooなどのフリーメールをご利用の場合、 迷惑メールとして処理されている可能性がありますので、 そちらも一度ご確認ください。 Q. 入金したら、3日以内にメール(結果)が届きますか?
A. 事務局の方で入金を確認した後、3日以内に鑑定のメールをお送り致します。
お振込みのタイミングによっては、入金の確認にタイムラグが生じる場合 もありますので、予めご了承ください。 Q. パスワード忘れてしまいました。
A. パスワードを忘れてしまった場合は、ログインボタン近くの、
「パスワード忘れた方」をクリックして、お名前と登録されたメールアドレスを 入力し、[送信]ボタンをクリックしてください。 ご登録のメールアドレスに新しいパスワードをご通知致します。 Q. ログインできません
A. ログインの際に、登録したメールアドレスとパスワードが一致しないと
ログインできません。 メールアドレスやパスワード、また全角文字で 入力していないかをよくご確認ください。 Q. カートに商品が入りません。
A. こちらのサイトでは、Cookie(クッキー)を利用しております。
お客様のパソコンで、Cookieの動作が無効になっておりますとカートに 商品を入れることが出来ません。 下記の点を確認いただきもう一度お試しください。 ------------------------------------------------ ブラウザ(IE等)の 【ツール】⇒【インターネットオプション】⇒【プライバシー】の設定が 「高」または「すべてのCookieをブロック」 となっている場合はレベルを下げてご確認下さい。 ------------------------------------------------ ① [ツール]→[インターネットオプション]→[プライバシー]タブを選択する。 ② 設定を「中」にして下さい。 ③ [詳細設定] ボタンをクリックする。 ④ [プライバシーの詳細]の[自動Cookie処理を上書きする]にチェックする。 また、[ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の両方とも [受け入れる]または、[ダイアログを表示する]にチェックする。 その後、「適用」⇒「OK」をクリックして設定内容を保存して下さい。 ------------------------------------------------ フォーチュン・レター(メール鑑定)について。
Q. 何でも聞いていいんですか?
A. 基本的に生死に関わる事や、専門の知識が必要とする
事柄につきましてはお受け致しかねますので、予めご了承ください。 Q. 一度に何項目も質問して良いですか?
A. ご相談内容のテーマは一つとなります。(複数の異なるテーマが
混在している場合は事務局より、メールにて確認させていただきます。) 【参考】例えば下記の場合↓は、2件の扱いとなります。 ☆本命のA子さんのことと…あと、 気になるB子ちゃんのことも… ☆気になるA夫くんとの相性と…あと、 私の恋愛運・結婚運全般も… Q. 気になる相手の生年月日が分からない場合は?
A. 生年月日不明の場合でも大丈夫です。
分かる範囲の相手の情報をご入力ください。 Q. キャンセルできますか。
A. (銀行振り込み・郵便振替の場合)お申し込みから1週間
経過しても、お振込みが確認できない場合にはキャンセルとなります。 カード決済、指定口座振り込み後のキャンセルは受付致しかねますので、 予めご了承ください。 Q. やっぱり相談内容を変えたい!
A. 相談内容に訂正がある場合には、
出来る限り早く info@grand-place00.jp までご連絡ください。 連絡が遅い場合ですと、訂正前に鑑定が終了してしまうため、訂正前の 情報で鑑定した内容のメールが送信されてしまいます。 ご注意ください。 Q. 入金後3日間待っても鑑定メールが届きません。
A. 申し込み後の確認メールも届いていない場合:
ご入力いただいたメールアドレスが違っている可能性があります。 お手数ですが、info@grand-place00.jp までご連絡ください。 お申し込み後の確認メールは届いている: 事務局の方で入金を確認した後、3日以内にメールをお送りしております。 お振込みのタイミングによっては、入金の確認にタイムラグが生じる場合 もありますので、予めご了承ください。 お振込み後5日間、経ってもメールが届かない場合は、 お手数ですがinfo@grand-place00.jp までご連絡ください。 「カートに入れる」ボタンを押した後について。
Q. 住所は入力しなくていいんですか?
A. 住所はご入力いただかなくて結構です。
ですが、HP仕様の関係で必須項目となっていますので、 お手数ですが郵便番号欄に100- 0001 という数字を打ち込んでください。 Q.「送料」や「お届け先」などが表示されますが無視していいんですか?
A. HPの仕様のため、「送料」や「お届け先」などが表示されて
しまいますが、そのまま無視して「次へ」ボタンを押し操作を進めてください。 メールマガジン(フォーチュンメザージュ)について。
Q. メルマガのアドレスを変更したい場合は?
お手数ですが、 サイトのTOPページのメルマガ解除欄にメールアドレスを
ご入力いただいてメルマガ登録を解除した後、新しいメールアドレスで 登録し直してください。 Q. メルマガ登録を解除したい。
A. 配信されたメールマガジンの末尾には、解除URLが記載されています
このURLをクリックして登録を解除するか、サイトのTOPページ 「メルマガ解除欄」に解除したいメールアドレスをご入力ください。 |
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